Dasar Privasi Fortune11 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Fortune11 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi semasa anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap data yang kami kumpulkan, mengapa ia dikumpulkan, dan bagaimana ia digunakan:

Fortune11 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, latar belakang agama atau pandangan politik ahli. Satu-satunya kategori data sensitif yang mungkin kami proses adalah maklumat yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab apabila ahli secara sukarela mendedahkannya kepada pasukan sokongan Fortune11 untuk mendapatkan bantuan – dan ini dilakukan dengan perlindungan kerahsiaan tertinggi.

Setiap keping data yang Fortune11 kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah cara utama Fortune11 menggunakan data peribadi ahli:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun Fortune11 anda, memproses log masuk dan log keluar, serta membolehkan fungsi akaun berfungsi dengan betul termasuk penyimpanan tetapan dan keutamaan anda
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX atau kaedah lain yang disokong, serta memproses permohonan pengeluaran kemenangan anda ke akaun yang sama
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan aktiviti lain yang melanggar Terma & Syarat Fortune11
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan Fortune11 yang bertutur Bahasa Melayu membantu anda dengan lebih efektif apabila anda menghubungi kami melalui live chat atau e-mel
• Komunikasi Akaun: Menghantar pemberitahuan penting tentang akaun anda seperti pengesahan deposit, makluman pengeluaran berjaya, dan pemberitahuan keselamatan apabila ada log masuk dari peranti baharu
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak aktiviti untuk mengenal pasti tanda-tanda awal permainan bermasalah dan menghubungi ahli secara proaktif jika diperlukan, selaras dengan komitmen Fortune11 terhadap kesejahteraan ahli
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pencegahan pengubahan wang haram, pengesahan umur minimum 18 tahun, dan permintaan maklumat yang sah dari pihak berkuasa berkenaan
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara ahli menggunakan platform Fortune11 dan membuat penambahbaikan yang lebih relevan

Fortune11 tidak menggunakan data ahli untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan signifikan kepada anda tanpa campur tangan manusia. Semua keputusan penting seperti penutupan akaun atau penolakan pengeluaran akan disemak oleh pasukan manusia yang sebenar sebelum dilaksanakan.

Fortune11 tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul dan mematuhi keperluan undang-undang:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran Malaysia seperti pengendali Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pemproses ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan Fortune11 dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan pemprosesan transaksi
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal kepada Fortune11 seperti perkhidmatan pengkomputeran awan dan keselamatan siber mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu sebagai sebahagian daripada penyediaan perkhidmatan mereka. Semua penyedia ini dipilih berdasarkan piawaian keselamatan data yang ketat dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang komprehensif
• Pihak Berkuasa yang Berkenaan: Fortune11 akan mendedahkan data ahli kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, perintah mahkamah yang sah, atau siasatan rasmi yang berkaitan dengan aktiviti haram
• Juruaudit Bebas: Pihak auditor bebas yang melakukan audit RNG dan keadilan permainan Fortune11 mungkin perlu mengakses data teknikal tertentu dalam skop kerja audit mereka. Data ini tidak termasuk maklumat identiti peribadi ahli

Dalam semua kes perkongsian data yang disebutkan di atas, Fortune11 memastikan bahawa hanya data yang benar-benar diperlukan dikongsi, dan pihak yang menerimanya terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari yang Fortune11 sendiri patuhi. Fortune11 bertanggungjawab penuh terhadap cara pemproses pihak ketiga ini mengendalikan data ahli kami.

Fortune11 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi ahli Malaysia kami. Lapisan perlindungan yang kami ada termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Fortune11 adalah tersulitkan sepenuhnya menggunakan protokol TLS versi terkini. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas komunikasi anda, mereka tidak akan dapat membaca kandungannya
• Penyimpanan Kata Laluan yang Selamat: Kata laluan akaun Fortune11 tidak disimpan dalam bentuk boleh dibaca. Fortune11 menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang kuat untuk menyimpan kata laluan, bermakna walaupun sistem dalaman Fortune11 tidak dapat "membaca" kata laluan anda – hanya anda yang tahu
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Fortune11 menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli. Dengan 2FA diaktifkan, bahkan jika seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka masih tidak boleh log masuk ke akaun Fortune11 anda tanpa akses kepada telefon bimbit Malaysia anda
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan Fortune11 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan seperti percubaan log masuk dari lokasi yang tidak biasa, corak transaksi yang luar biasa, atau tanda-tanda akaun yang dikompromikan
• Kawalan Akses Dalaman yang Ketat: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman Fortune11 adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk melaksanakan tugas mereka. Setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala
• Ujian Keselamatan Berkala: Fortune11 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi

Walaupun dengan semua langkah ini, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Fortune11 berkomitmen untuk segera memberitahu ahli yang terjejas jika berlaku sebarang pelanggaran keselamatan, dan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk meminimumkan kesan sebarang insiden sedemikian.

Sebagai ahli Fortune11 yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak perlindungan data yang diiktiraf di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Fortune11 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan semua data peribadi yang Fortune11 pegang tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja tanpa caj
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati bahawa mana-mana data peribadi yang Fortune11 pegang tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta kami membetulkannya serta-merta
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu – contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya dan tiada keperluan undang-undang untuk mengekalkannya – anda berhak meminta Fortune11 memadam data peribadi anda
• Hak Pengehadan Pemprosesan: Anda boleh meminta Fortune11 mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa anda mempertimbangkan untuk menutup akaun atau semasa aduan sedang disiasat
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana Fortune11 menggunakan data anda berdasarkan kebenaran anda (seperti untuk komunikasi pemasaran pilihan), anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan Fortune11 yang lain
• Hak Membuat Aduan: Jika anda percaya Fortune11 tidak mengendalikan data anda dengan betul mengikut PDPA, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan privasi Fortune11 melalui e-mel di privacy@fortune11.best atau melalui live chat dalam akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan untuk memastikan kami tidak mendedahkan data anda kepada pihak yang tidak dibenarkan.

Fortune11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini adalah perlu untuk fungsi asas platform Fortune11 – termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan tetapan bahasa Melayu anda, dan memastikan keselamatan sesi browsing anda. Tanpa kuki ini, platform Fortune11 tidak dapat berfungsi dengan betul
• Kuki Prestasi: Kuki ini membantu Fortune11 memahami bagaimana ahli menggunakan platform – halaman mana yang paling banyak dilawati, di mana ahli biasanya berhenti, dan di mana ada masalah teknikal yang perlu diperbaiki. Semua data ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama
• Kuki Keutamaan: Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti nilai pertaruhan pilihan, paparan odds pilihan (format Asia atau Eropah), dan tetapan paparan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk ke Fortune11

Fortune11 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan perilaku merentas laman web. Anda boleh mengurus atau memadamkan kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa, tetapi perlu diambil perhatian bahawa memadam kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Fortune11.

Fortune11 hanya menyimpan data peribadi ahli selama yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Dasar penyimpanan data Fortune11 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun Fortune11 anda aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, Fortune11 menyimpan rekod transaksi dan data identiti selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia berkaitan pencegahan pengubahan wang haram – biasanya tidak melebihi 7 tahun. Selepas tempoh ini, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun dari tarikh perbualan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sebarang aduan susulan
• Data Log Keselamatan: Log akses dan log keselamatan teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika perlu

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk mengekalkannya, Fortune11 memadam data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam format fizikal (jika ada), pemusnahan selamat dilakukan mengikut prosedur yang bertauliah.

Fortune11 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam operasi platform Fortune11. Apabila berlaku perubahan, Fortune11 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini dengan tarikh perubahan terkini
• Menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua ahli aktif Fortune11 jika perubahan adalah ketara dan menjejaskan hak privasi mereka secara signifikan
• Memaparkan notifikasi dalam platform Fortune11 apabila ahli log masuk untuk kali pertama selepas perubahan berkuat kuasa
• Memberikan sekurang-kurangnya 14 hari notifikasi awal sebelum perubahan besar berkuat kuasa, memberi ahli masa yang mencukupi untuk membaca dan mempertimbangkan implikasinya

Penggunaan berterusan platform Fortune11 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun Fortune11 anda dan meminta pemadaman data anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 5 di atas.

Tarikh kuat kuasa Dasar Privasi Fortune11 ini: 1 Januari 2026. Dokumen ini adalah versi terkini dan menggantikan semua versi sebelumnya.

Fortune11 telah melantik Pegawai Perlindungan Data Peribadi (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan PDPA dan mengendalikan semua pertanyaan berkaitan privasi data ahli. Anda boleh menghubungi pegawai ini melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@fortune11.best – untuk permintaan hak data, aduan privasi dan pertanyaan umum berkaitan dasar ini
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam akaun Fortune11 anda – untuk pertanyaan privasi yang memerlukan respons segera
• E-mel Sokongan Umum: support@fortune11.best – untuk soalan umum tentang akaun dan perkhidmatan Fortune11

Fortune11 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 24 jam bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan hak data yang lebih kompleks seperti permintaan akses data penuh atau permintaan pemadaman, masa pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja. Kami akan mengesahkan penerimaan permintaan anda dalam masa 24 jam dan memberikan kemas kini berkala tentang status permintaan tersebut.